Se você tem um negócio próprio ou é autônomo, é essencial pensar e trabalhar com estratégias de marketing para divulgar seus produtos e serviços além de crescer no mercado digital.
Independentemente do nicho de seu negócio, você com certeza já sabe que é muito importante desenvolver estratégias digitais, já que a maioria das pessoas procuram por soluções para suas dúvidas e problemas através da internet.
Qual o seu objetivo?
Existem várias maneiras de atrair a atenção das pessoas online. Porém, cada uma das estratégias de marketing digital tem um objetivo específico: trazer mais engajamento, melhorar o posicionamento da marca e até mesmo conseguir aumentar o número de vendas.
Ser Conhecido
Trabalhar a divulgação da marca perante o mercado é algo essencial principalmente para as empresas que possuem muitos concorrentes, ou que querem reforçar na mente das pessoas que aquela marca é uma das únicas existentes. Muitas campanhas de divulgação da marca também ajudam antes de anunciar os seus produtos, pois assim as pessoas já conseguem ter uma ligação entre ambos.
É importante ressaltar que esse objetivo não busca um aumento de vendas diretamente, e sim, apenas a divulgação da existência da empresa ou marca. No mundo das redes sociais, essa estratégia é muito usada para empresas que querem aumentar o número de seguidores, por exemplo.
Vender Mais
Quando estamos falando de oferecer um produto ou serviço que é muito complexo, ou que exige a presença de um especialista, trabalhar a marca antes pode ser obrigatório. Como por exemplo, um cirurgião que oferece serviços estéticos.
Podemos oferecer muitos produtos e serviços sem necessariamente trabalhar a divulgação da marca. Por exemplo, quando começa a chover e você está na rua e acha um conjunto de guarda-chuva para vender. Você não está preocupado em saber quem fez, apenas se o produto vai atender a sua necessidade naquele momento.
Muitas empresas e autônomos que querem trabalhar no digital, cometem o erro em achar que precisam primeiramente trabalhar a marca (crescer no Instagram, por exemplo) para depois começar a ofertar os seus produtos. Não é uma estratégia ruim, porém ela pode demorar muito tempo. Existem outras formas que vamos abordar neste material.
Novos Clientes
Grande parte das empresas precisam constantemente obter novos clientes, e existem muitas formas de se conseguir isso. Podemos fazer isso de forma reativa, esperando que vejam a gente e busquem nossos produtos, ou de forma proativa, indo até eles e mostrando o que temos a oferecer.
Usando um exemplo de loja física, notamos que muitos estabelecimentos trabalham o visual externo e esperam atrair a curiosidade de quem está passando na rua naquele momento. Podemos chamar isso de atração reativa. Mas se aquela loja resolver folhetar (distribuir folhetos para as pessoas) em todo o bairro, podemos chamar isso de atração proativa.
No mundo online é a mesma coisa. Você pode apenas esperar que os seus seguidores cliquem no botão “contato” ou nos links da sua BIO, ou vocês podem ir até eles usando tráfego pago, em formato de anúncios. Neste material vocês vão entender as duas estratégias.
Existe um termo em inglês muito usado no mundo de marketing e vendas, chamado “Lead”.
“Lead” é quando uma pessoa, de alguma forma, teve contato com a sua empresa a fim de explorar mais o seu negócio, seus serviços ou seus produtos. Trazendo para o mundo físico, é quando alguém entra no seu estabelecimento. No mundo digital, é alguém que forneceu suas informações de contato (nome, email, telefone e etc.).
Antes de ser um novo cliente, toda pessoa antes era um “Lead”. O que você precisa ter em mente é que para ter mais clientes você precisa, antes, ter mais leads e você vai conhecer neste material a forma de conseguir isso.
Fidelizar
Muitas empresas deixam de lucrar mais em seus negócios por não aproveitarem o relacionamento que possuem com seus clientes. Depois que a empresa já investiu em capturar Leads e, depois, transformou-os em clientes, simplesmente os deixa irem embora.
Quando dizemos que é importante conhecer o cliente, é muito mais do que saber qual é o perfil dele, mas ter as informações de contato de todos eles. Informação é poder e oportunidade de novas vendas. Com o contato deles em mãos, temos a possibilidade de ofertar o mesmo produto e serviço, ou outros produtos mais avançados, pois ele já conhece a marca e já se relacionou com a empresa.
Ofertar para clientes conhecidos é mais barato e rápido do que conseguir novos clientes. Por isso, pontuamos aqui que a fidelização é extremamente importante.
